Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ u789

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng ("Bạn", "Thành viên") và nền tảng u789 ("u789", "Chúng tôi") vận hành tại tên miền u789.bid và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nền tảng kỹ thuật số do u789 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, E-Sport và đua xe.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập trên nền tảng u789 sau quá trình đăng ký thành công.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng).
• "Sự kiện": Bất kỳ trận đấu, cuộc thi, ván bài hoặc hoạt động có thể đặt cược nào được u789 cung cấp.
• "Kết quả": Kết quả cuối cùng được u789 xác nhận của một Sự kiện, dùng làm cơ sở thanh toán thắng thua.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ u789, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ u789, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật;
• Bạn không thuộc danh sách người bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược;
• Bạn tự nguyện tham gia Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hay gian lận nào;
• Việc sử dụng Dịch vụ không vi phạm luật pháp của quốc gia hoặc khu vực nơi Bạn sinh sống.

Bằng cách hoàn tất đăng ký tài khoản, Bạn xác nhận và bảo đảm với u789 rằng Bạn đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện nêu trên. u789 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh danh tính và tuổi tác tại bất kỳ thời điểm nào.

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận thành công đều là cuối cùng và không thể hủy, trừ trường hợp Sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định tại điều khoản liên quan. Kết quả Sự kiện được xác định theo thông tin chính thức từ tổ chức điều hành sự kiện đó.

• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn và không diễn ra trong vòng 24 giờ kể từ giờ bắt đầu dự kiến, u789 sẽ hủy cược và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng u789 có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được đặt. Cược đã xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• u789 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc thông tin tỷ lệ sai sót rõ ràng.
• Đối với casino live, kết quả từ dealer người thật là kết quả cuối cùng. u789 không can thiệp vào kết quả ván bài sau khi dealer đã công bố.

u789 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng hoàn tiền, tiền thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đi kèm từng chương trình, và Điều khoản chung này bổ sung cho (không thay thế) các điều khoản đó.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (rollover) cụ thể phải hoàn thành trước khi được phép rút. Điều kiện rollover được ghi rõ tại mỗi chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi. Bất kỳ hành vi trục lợi có hệ thống nào đều sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và đóng tài khoản.
• u789 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Thưởng đã được ghi có hợp lệ và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện sẽ không bị hủy.
• u789 có quyền yêu cầu hoàn trả tiền thưởng đã nhận nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Dàn xếp kết quả, thỏa thuận với đối thủ hoặc tham gia bất kỳ hình thức gian lận nào trong quá trình cá cược;
• Sử dụng Dịch vụ u789 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào, kể cả để lách quyết định đóng tài khoản của u789;
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc giả mạo tài liệu xác minh;
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của u789;
• Bất kỳ hành vi nào mà u789 có căn cứ hợp lý để xác định là không trung thực, gian lận hoặc nhằm gây thiệt hại cho u789 hay người dùng khác.

u789 có quyền:

• Đóng, tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý cho rằng người dùng vi phạm Điều khoản này;
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào và từ chối giao dịch đến khi xác minh hoàn tất;
• Hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối thanh toán các cược bị phát hiện là kết quả của lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ phần nào của Dịch vụ vì mục đích kỹ thuật, bảo trì hoặc chiến lược kinh doanh.

u789 có nghĩa vụ:

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng;
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật;
• Xử lý rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định;
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7;
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

u789 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là cách kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính.

u789 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây, có thể truy cập trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho mỗi phiên hoặc khoảng thời gian;
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian truy cập mỗi phiên;
• Tạm ngừng tài khoản: Tự tạm ngừng từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, u789 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất từ kết quả cá cược không như kỳ vọng;
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba;
• Tổn thất do chậm trễ hoặc lỗi trong hệ thống thanh toán của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của u789 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền Bạn đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Bạn có thể chấm dứt sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ u789. Trước khi đóng tài khoản, Bạn có thể rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện).

u789 có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản của Bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh;
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

u789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, u789 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận Điều khoản được cập nhật. Nếu Bạn không đồng ý với thay đổi, Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu Bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ u789, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng u789.bid
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của u789
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)

u789 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.